Ruilen en retourneren

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst

Gebaseerd op artikel 47, paragraaf 4, subparagraaf 2, kan Huis van katoen geknipte meterwaren (stoffen, linten, banden, touw,...) niet terugnemen binnen de gestelde termijn van 14 kalenderdagen, gezien de goederen vervaardigd werden volgens de specificaties van de klant en de goederen een duidelijk persoonlijk karakter hebben.